Garde-fous du compte

Jeu responsable et maîtrise du budget chez Ghostino Casino

Jouez à partir de 18 ans seulement : limites de dépôt, de mise, de session, auto-exclusion et pause de compte sont présentes dans chaque compte.

Cadre et recours

Ce qui encadre votre jeu, en cinq lignes

Voilà qui vous protège, qui vous écoute et à qui écrire en cas de doute.

RepèreRéférence
Âge minimum18+
LicenceMalta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Nos contacts[email protected]
Cinq outils

Quels outils sont déjà dans mon compte ?

Un budget tenu d'avance

Cette limite plafonne les sommes versées sur votre compte. Activez-la avant votre premier dépôt, au moment où vous décidez combien le jeu peut coûter.

Le jour où la mise s'emballe

Elle borne le montant engagé sur chaque mise et se règle avant la première partie. Choisissez-la si vous voulez que le rythme reste mesuré.

Un compteur de temps

Ce réglage rappelle la durée de votre session et la clôture à l'échéance. Posez-la quand une soirée de jeu s'étire sans que vous le remarquiez.

Coupez l'accès vous-même

L'auto-exclusion ferme l'accès à votre compte pendant une période choisie. Prenez-la si vous sentez que le jeu occupe trop de place en ce moment.

Une respiration dans le compte

La pause de compte suspend temporairement votre accès sans clôturer le compte. Utilisez-la pour reprendre de la distance, puis décidez à froid.

Réglage express

Quand le jeu s'installe, posez un plafond

La rubrique Mon compte

Ouvrez votre profil depuis le menu du compte et vérifiez que vous êtes bien connecté au vôtre, car les réglages suivent le compte.

Où trouver les limites ?

Cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable dans les réglages du compte. Les cinq outils y sont réunis, du plafond de dépôt à la pause.

Dépôt, mise ou temps ?

Décidez ce que vous voulez encadrer en priorité : les sommes versées, le montant de chaque mise ou la durée d'une session.

Contrôlez avant de valider

Indiquez la somme ou la durée retenue, puis la période jour, semaine ou mois. Relisez la valeur affichée avant de confirmer.

Vérifiez dans le compte

Validez le réglage, puis retournez dans la rubrique pour confirmer que la limite apparaît bien. Une limite invisible n'encadre rien.

Repérer avant d'agir

Quand la soirée ne s'arrête plus vraiment

Ce bloc vous aide à reconnaître le moment où le jeu cesse d'être un loisir maîtrisé.

Plus tôt ces signes sont reconnus, plus la correction reste simple à mettre en place. Une limite fixée à froid, ou une pause dans le compte, suffit souvent à retrouver un cadre de jeu choisi.
Ce qui doit vous alerter
Voici des situations concrètes, faciles à vérifier sur vous-même sans calcul.
  • Vous jouez plus longtemps que prévu, presque chaque fois
  • Une perte vous pousse à remettre de l'argent aussitôt
  • Vous pensez à vos parties pendant les heures de travail
  • Vous évitez de parler de vos dépenses à vos proches
  • Vous jouez pour faire passer une contrariété ou un vide
  • Vous empruntez ou puisez dans l'argent prévu ailleurs
  • Vous cachez une session parce qu'elle vous gêne
Maintenant que vous cherchez

Qui écouter quand on n'en parle à personne ?

Joueurs Info Service

Une ligne nationale répond aux joueurs et à leurs proches, sept jours sur sept de 8:00 à 2:00, anonymement et à tarif normal, par téléphone ou par chat. Vous y parlez d'abord à quelqu'un de formé à écouter. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y prennent les appels des joueurs et des familles et orientent vers une thérapie en ligne gratuite, des groupes de soutien et un accompagnement social et financier, pour desserrer ce qui pèse autant que le jeu. sosjoueurs.org

Evalujeu

Cet outil d'auto-évaluation permet de faire le point à froid et rassemble, service par service, les aides disponibles pour les joueurs et leurs proches. L'Autorité nationale des jeux recommande d'y passer avant de choisir un suivi. evalujeu.fr

La protection choisie

Ce qu'une pause change, ce qu'un arrêt engage

Souffler deux jours, revenir après
Une pause de compte coupe l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours seulement, jamais plus. Activez-la depuis la rubrique Mon compte du casino, sans démarche extérieure. Votre solde et votre historique restent en place pendant toute la durée choisie.
Fermez la porte pour de bon
L'auto-exclusion ferme l'accès au compte pour une longue période, décidée à l'activation et non réductible. Le service client peut la lancer depuis le compte, à votre demande. Aucune réouverture anticipée n'est possible : prévoyez la durée comme une décision ferme, pas comme un essai.
Et si je fermais tout, partout ?
L'Interdiction volontaire de jeux est le registre national tenu par l'Autorité nationale des jeux (ANJ). Elle dure au minimum 3 years minimum; lifting must be requested after that, et la demande passe par le service en ligne de l'ANJ ou par lettre recommandée, avec selfie dynamique et pièce d'identité. Une fois inscrit, vous perdez l'accès à tous les sites agréés par l'ANJ, aux casinos et aux clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr
Une protection qui tient

Vous voulez mettre le jeu en pause

Est-ce que je peux arrêter mon auto-exclusion avant la fin ?
+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court sur toute la période retenue, sans retour anticipé. Attendez la fin du délai pour retrouver l'accès, ou demandez un accompagnement si le besoin se fait sentir plus tôt.
Une pause de compte bloque quoi, exactement ?
+
La pause ferme l'accès à votre compte Ghostino Casino et à vos mises pendant la durée fixée, sans supprimer votre compte. À l'échéance, la connexion redevient normale si vous le souhaitez.
Pourquoi me demandez-vous une preuve d'âge ?
+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et ce contrôle est une obligation de licence. Une pièce d'identité valide permet de confirmer votre âge, comme les autres documents de vérification demandés dans votre compte.
Je bloque mes limites depuis mon téléphone, ça marche ?
+
Oui. La version mobile du site ouvre la même rubrique de compte, avec les mêmes réglages de dépôt, de mise et de session. Ce qui est enregistré depuis un téléphone s'applique au compte, quel que soit l'appareil utilisé ensuite.
Mon auto-exclusion est-elle valable sur d'autres sites ?
+
Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte Ghostino Casino ne concerne que ce compte. Pour bloquer l'accès à l'ensemble des sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum.
Comment supprimer définitivement mon compte Ghostino ?
+
Écrivez au service client à [email protected] en demandant la fermeture du compte. L'équipe vous confirme la procédure et la date de clôture. Sachez qu'un compte fermé ne se rouvre pas sur simple demande.