Ghostino

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Vérification du compte

Faites vérifier votre compte Ghostino Casino avant votre premier retrait

À chaque retrait, la licence nous oblige à savoir qui vous êtes : comptez jusqu'à 72 heures pour un dossier vérifié.

Lancer la vérification

En bref

Avant la vérification, après la vérification

Qui vérifie

Ghostino Casino Limited

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/731/2019

Délai indicatif

72 heures

Premier retrait

Vérification exigée au plus tard

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Un dossier accepté du premier coup

Les cinq gestes d'un contrôle réussi

Où trouver la rubrique ?

Un instant après votre connexion, ouvrez la rubrique vérification de votre compte : un bandeau indique les pièces encore manquantes et celles déjà reçues.

Photo à plat, sans reflet

Le soir même, photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sans reflet ni doigt, les quatre coins visibles et les mentions lisibles sur toute la largeur.

Nom et adresse lisibles

Dans la foulée, ajoutez un justificatif de domicile : votre nom et votre adresse doivent y figurer, et le document ne doit pas être trop ancien.

Avant le dépôt, après le contrôle

Juste après, joignez la preuve de paiement du moyen utilisé pour déposer : un relevé ou une capture montrant l'opération suffit pour rattacher le compte à son titulaire.

Pendant l'instruction du dossier

Le dossier parti, patientez : vous recevez un message dès la décision, et l'équipe revient vers vous si une pièce manque.

Les pièces attendues

Ce que vos pièces nous permettent de confirmer

Chaque pièce a un rôle précis : envoyer la bonne version du premier coup évite un second aller-retour.

Pièce d'identité

Document	Ce qu'il confirme	À faire figurer
Ce qu'il confirme	Votre nom et votre âge
À faire figurer	Photo nette, quatre coins visibles, mentions lisibles

Justificatif de domicile

Document	Ce qu'il confirme	À faire figurer
Ce qu'il confirme	Votre adresse déclarée
À faire figurer	Nom, adresse et date récente

Preuve de paiement

Document	Ce qu'il confirme	À faire figurer
Ce qu'il confirme	Le moyen de paiement utilisé
À faire figurer	Titulaire, opération et date visibles

Pièce d'identité avec selfie

Document	Ce qu'il confirme	À faire figurer
Ce qu'il confirme	Que le titulaire est bien vous
À faire figurer	Visage dégagé et document tenu à la main

À l'ouverture du dossier

Votre dossier s'ouvre à trois reprises

Débloquer votre premier retrait

Au premier retrait, la licence impose de confirmer votre identité : pièce d'identité et justificatif de domicile sont demandés avant que le paiement parte.

Contrôle d'âge à l'inscription

À l'inscription, un contrôle d'âge peut intervenir : la pièce d'identité confirme que vous avez 18 ans, l'âge minimal de ce marché.

Un plafond relevé sans blocage

En relevant votre limite de dépôt, la licence veut s'assurer que le jeu reste dans vos moyens : preuve de paiement et pièce d'identité peuvent être demandées.

Comprendre sans crainte

Rassemblez vos justificatifs utiles

Après lecture, vous saurez à quoi sert ce contrôle et quels papiers préparer sans stress.

Quand un joueur dépose plus que d'habitude, la Malta Gaming Authority, qui délivre notre licence MGA/B2C/731/2019, nous impose de vérifier l'origine des fonds. Ce contrôle relève de la lutte contre le blanchiment : il est courant, il ne vous accuse de rien, et il protège votre compte comme le nôtre.

Justificatifs parfois réclamés

Selon votre profil, l'équipe peut réclamer un ou plusieurs de ces éléments.

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant cette pièce
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement de vos dépôts
Preuve de paiement de vos retraits

Refus expliqués

Un refus d'abord, un accord ensuite

Une adresse enfin à jour

Au moment de l'examen, un justificatif de domicile trop ancien ne prouve plus votre adresse actuelle : nous ne pouvons pas le valider. Demandez un justificatif récent à votre banque Renvoyez-le par la rubrique vérification

Pourquoi mon nom ne passe pas ?

Dès la comparaison, un nom mal orthographié ou une adresse différente bloque tout : le document doit coller aux informations du compte. Vérifiez l'orthographe de votre nom au profil Joignez une pièce montrant la même adresse

Une validité vérifiée avant l'envoi

Au dépôt du document, une pièce d'identité périmée n'a plus de valeur légale : même lisible et nette, elle repartira sans être acceptée. Contrôlez la date de fin sur la pièce Refaites une photo après renouvellement

Six réponses précises

Lisez la réponse avant de renvoyer vos pièces

Mon justificatif a été refusé, que dois-je faire ?

Dès le refus, écrivez à [email protected] : la réponse vous cite le point précis qui bloque, souvent une zone coupée ou une date illisible. Corrigez uniquement cet élément, puis renvoyez le document corrigé sans tout recommencer.

Ma vérification reste-t-elle valable longtemps ?

Après validation, vos pièces restent enregistrées et vous n'avez rien à renvoyer, sauf changement. Le jour où votre pièce d'identité expire ou où vous déménagez, un nouveau justificatif est demandé pour garder le dossier à jour.

Mon nom a changé, comment mettre mon compte à jour ?

Dès que votre nom change, la pièce d'identité au nouveau nom suffit : envoyez-la à [email protected] avec un mot expliquant la différence. Le compte ne change pas, seul le titulaire enregistré est corrigé avant tout retrait.

À quel moment dois-je envoyer mes documents ?

La licence impose le contrôle au plus tard avant le premier retrait. Le casino peut aussi le demander plus tôt, dès l'inscription ou dès le premier dépôt, pour ne pas bloquer vos gains au dernier moment.

Sous quelle licence le site fonctionne-t-il ?

Depuis 2019, Ghostino Casino Limited détient la licence MGA/B2C/731/2019 de la Malta Gaming Authority. Ce numéro encadre les contrôles d'identité et la lutte anti-blanchiment que vous rencontrez sur le site.

En combien de temps mon dossier est-il traité ?

Comptez jusqu'à 72 heures pour l'instruction d'un dossier complet. Le délai court à partir de la réception des pièces lisibles : envoyées en début de semaine, elles sont souvent traitées avant la fin de celui-ci.